当前位置:首页 > 信息发布 > 本局动态

琅琊区坚持“更近一点”提升企业“发展指数”

发布日期:2021-09-06 15:11作者:经信局站管来源:琅琊区经济和信息化局阅读:字体【  


滁州市琅琊区坚持以“优化服务、降低门槛、减轻负担、提高效率”为导向开展“四送一服”工作,瞄准“零距离、零障碍、零延误”服务目标,以优质“软环境”铸就发展“硬实力”,全面提升企业“发展指数”,2021年以来琅琊区企业对政府办理问题总体满意度达100%。

沟通“零距离”。推出企业诉求全时段响应工作机制,安排特定“专员”值守,通过开设全维度覆盖服务热线、琅琊工业平台等线上诉求统一入口,实现惠企政策智能回复,复杂问题工单流转,确保多时段多渠道反映的企业诉求均能做到快速响应、接诉即办。今年以来通过线上接诊、线下走访,累计收集企业关于融资、用工等问题需求170余个。

纾困“零障碍”。建立“一部五中心”运行机制,围绕工业经济发展,设立企业帮扶中心、工业运行调度中心等帮扶团队,促进项目建设快速转化。建立重大事项政企座谈机制,成立企业帮扶领导机构,组建涉企服务团队9支、配备“项目助手”36个、设立企业联络员65名,今年以来走访调研企业(项目)244家。建立“四送一服”考评机制,出台工作考评办法和考评明细,为机制运行“保驾护航”。

服务“零延误”。坚持问策于企,根据不同问题形成对应解决路径,对于单一事项建立当场解决、当日反馈的快办机制;多线程事项建立联合会商机制,中长期事项要求牵头承办单位提供“全流程”帮办服务,在10日内制定计划、承诺办理时限。区“四送一服”团队全程跟踪督办,直至问题销号。今年以来,召集供电、环保、规划等部门开展联合会商11次,帮助解决九华药业项目环评、健宁药用跨区扩建、皖能二期渗滤液项目规划调整等问题85个。(徐江平)